街头突发晕厥、路口意外受伤、山野突发险情……当意外猝不及防来临，救护车抵达前的短短几分钟，是决定生死的“黄金窗口期”。
在危急关头，每个路过的普通人，能做点什么？
近期，杭州市民通过心肺复苏和AED设备施救心搏骤停女子、玉环志愿者紧急救护受伤快递小哥等暖心案例刷屏全网。
一个个挺身而出的普通人，以专业素养和勇毅担当化身“急救侠”，让“救在身边”从一句口号，变成感人至深的现实场景。
“急救侠”，这是浙江对基层应急救护志愿者的称呼。不同于专业医护人员，他们身处基层、贴近群众，是突发事件现场的“第一响应人”。
从2025年7月起，浙江在全国率先试点推行“急救侠”模式以来，全省已有13505个村（社区）组建“急救侠”志愿队伍，占全省村社的54.7%。
到2026年底，力争基本实现村社“急救侠”全覆盖。届时，将有10万多名“急救侠”活跃城乡，共同织密织牢全域民生安全防护网。
破题：
当“黄金窗口期”遇上“急救真空”
如何作答？
侠者，怀仁心、有绝技、敢担当。
将基层救护志愿者冠以“急救侠”之名，是对凡人善举的崇高致敬，更是对基层急救体系建设的精准定位。
为什么要全域推进“急救侠”队伍建设？这本质上是一场针对院前急救短板的系统性补位升级。
我国急救体系由院前急救、院内急诊和危重病救治三大核心环节构成，其中院前急救是守护生命的“第一道关口”，也是长期以来的薄弱环节。
专业救护车受交通拥堵、地域距离、响应时效等因素制约，难以随时精准覆盖全域。意外发生后的黄金救援时间仅有短短数分钟，现场目击者、周边群众等“第一响应人”的施救能力，直接决定生命救援的成功率。
此前，浙江持续推进全民急救技能普及培训，但痛点依然突出。从覆盖面来看，急救受训人员高度集中于城市地区，农村、山区、海岛等地区偏少，不少地方甚至没有接受过急救培训的人员。
从实操性来看，不少持证人员存在“持证不会用、会用不敢用”的问题，短期培训技能不扎实、长期未复训导致技能生疏，加之对施救法律风险的顾虑，以致不敢出手。
“守护群众生命安全，不能只靠救护车赶路，更要靠身边人出手。”省红十字会相关负责人表示，要破解院前急救难题，必须培育一批懂急救、敢急救的基层力量，这是浙江全域布局“急救侠”队伍的初衷。
为此，我省从政策层面对“急救侠”队伍建设给予充分保障。省政府连续3年将应急救护纳入民生实事重点推进。《浙江省院前医疗急救条例》专设“社会参与”章节，以法治形式明确社会力量参与院前急救的合法地位，为“急救侠”大胆施救、放心施救筑牢制度保障，彻底打消基层志愿者的后顾之忧。
布阵：
10万“侠者”从何而来？
在浙江，“急救侠”主要是由哪些人组成？
在遵循自愿无偿原则下，浙江重点面向村社常住居民及快递员、外卖骑手等流动群体，以村社为单位组建志愿服务队。
以村社常住居民为主体，打造扎根家门口的“固定急救哨”，活动在居民身边，保障村居有人值守、遇险有人能救。
以外卖骑手、快递小哥等流动从业者为补充，打造穿梭全城的“移动急救岗”。这类群体高频穿梭街巷、接触人员范围广，遭遇突发险情的概率更高，能够有效填补城市零散路段、偏远点位的急救空白，实现急救力量全域覆盖、无死角值守。
发挥好“急救侠”的作用，绕不开三大难题：适配程度、响应速度、保障力度。
2025年7月和9月，省红十字会分两批遴选37个县（市、区）开展试点，鼓励各地立足山区、平原、城区不同实际，探索差异化、本土化的建设模式，为全省推广积累可复制、可落地的实践经验。
针对适配程度问题，龙泉市构建“名师工作室+急救侠”培训体系，选聘6名资深救护师担任领衔名师，推行“一师一片区、一村一侠群”的网格化责任制。培训内容则紧扣山区老龄化、留守儿童多、山地灾害频发的地域特点，定制本土化实操培训，聚焦老人摔倒骨折、儿童防溺水、山野蛇虫咬伤、洪涝自救互救等高频场景，让急救技能贴合民生刚需，学了就能用、遇事能管用。
针对响应速度问题，杭州市临安区以“急救侠精准调度”为切入点，深化数据融通，推行“滴滴式”智能派单模式，实现精准定位、智能匹配、极速响应三大突破。这一举措，让急救响应从“被动等待”变为“主动出击”，打通院前急救的“最先一公里”，大幅提升急救效率和成功率。
针对保障力度问题，绍兴市上虞区出台队伍管理办法，通过腾讯公益“一起捐”，为“村村都有急救侠”项目募集资金；天台县设立“急救侠”公益筹款项目，通过互联网平台公开募捐，专款用于师资、培训和装备更新。
亮剑：
从“不敢救”到“抢着救”
院前急救的最大遗憾，莫过于“救护车未到，黄金时间已过”。而遍地可见的“急救侠”，可精准补上120抵达前的急救空白，为突发伤病患者提供第一时间、专业有效的应急处置。
去年，全省社会力量参与现场施救532例；今年1至4月，成功施救案例已达185例。这些活跃在百姓身边的“大侠”，给人们带来了雪中送炭般的安全感。
肖卓是杭州市余杭区41名持证骑手“急救侠”中的一员。这位25岁的湖南籍外卖骑手，近一年来，两次在街头紧急施救：2025年7月27日，为车祸行人包扎止血；两天后，又为摔倒后头部出血的六旬老人做环形加压止血，为后续救治争取了“黄金时间”。
今年4月25日晚，杭州市临安区青山湖街道相府社区，“急救侠”袁袁刚回到家，就听到楼下有人呼救，发现有人突发心搏骤停，倒地不起。袁袁马上冲出家门，对倒地者实施心肺复苏，由于施救及时，倒地者已脱离生命危险。
“我是一名快递员，也是一名‘急救侠’。我每天都在路上，在大家最需要的时候，我能比医生更快到达。”来自海宁的“急救侠”许志强说。
桐乡的红十字救护员，嘉善的社区网格员，海宁的海豹救援队员……越来越多的普通人，用专业技能处置各类突发应急事件。
值得关注的是，“急救侠”的价值，已超越“单次救人”的应急层面，完成了从应急救护到基层治理的升级，实现“平急结合、一专多能”。
宁波市北仑区将“急救侠”纳入村社公共卫生委员会职责，有的街道“网格急救侠”兼顾应急与隐患排查、矛盾调解；宁波市海曙区建立“周巡查、月培训、季演练”机制，有的街道打造救护基地和驿站，有的镇还创新推出“一键呼救”智能系统，构筑高山急救闭环。
省红十字会负责人表示，“急救侠”模式是实现“救在身边”，完善新型应急救护体系的第一步。接下来，将加强动态跟踪、业务指导和效果评估，让他们发挥更积极的作用。